Gestão de Crise Mediática

Na Gestão de Crise Mediática ajudamos os nossos clientes a gerir eventos que afetem a sua reputação.

É certo e sabido que, em algum momento das suas vidas, as organizações vão enfrentar uma crise, originada por, entre outros motivos, acidentes, eventos de origem natural, reestruturações ou más decisões de gestão.

Nas sociedades altamente mediatizadas como aquela em que vivemos, estas crises têm muitas vezes uma forte expressão mediática, ampliando os seus danos e afetando a imagem da organização perante os seus clientes, stakeholders, entidades oficiais e público em geral.

A gestão de uma crise deste tipo traz consigo desafios muito sérios e perante a pressão dos media há que dar uma resposta profissional e eficaz, permitindo resolver os problemas que deram origem ao episódio, mitigar os danos reputacionais e começar a trabalhar na recuperação da boa-imagem perante o público.

A generalidade das organizações tende a desvalorizar a ocorrência de uma crise, o que é natural: afinal, quem de nós gosta de falar de coisas desagradáveis?

Mas a esmagadora maioria das crises são previsíveis e, por isso, pode (e deve) estar preparada uma resposta.

Essa resposta passa por antecipação de cenários, planos de resposta e treino.

Sim, treino: a melhor resposta é aquela que foi treinada previamente, em exercícios e simulacros de gestão de crise mediática.

Na ALTER EGO colocamos a nossa competência ao serviço dos nossos clientes, ajudando-os a preparem-se previamente para lidar com uma crise mediática e, quando a mesma não foi possível de evitar, a sobreviver a esse evento.